چکیدههزاره جدید را هزاره اقتصاد خدمات و فناوری نامیده‌اند. امروزه فناوری اطلاعات در جهت تبادل، یکپارچه سازی، انتقال سریعتر و مناسبتر اطلاعات به یاری شرکتها آمده است. در دهه 90 میلادی با توجه به پیشرفت فناوری ارتباطات و اطلا‌عات، ایده سیستم یکپارچه­ای که تمام بخشهای شرکت را پوشش دهد و هماهنگ سازد، مطرح شد

 مدیریت كیفیت جامع عبارتست از درگیركردن همه ی افراد در همه ی امور سازمان، به گونه ای كه در جهت اهداف و كوشش هایی قرار گیرند كه باعث بهبود عملكرد در تمامی سطوح سازمان گردد.می باشد. برای دیدن متن کامل مقاله اینجا کلیک نمایید

خلاصه : استراتژی تحولی 6sigma ، سیستمی است كه موجب توسعه و گسترش متدهای مدیریتی، آماری و نهایتاً حل مشكلات شده و به كمپانی امكان جهش و تحول را می دهد. در این مقاله با مفهوم شش سیگما بیشتر اشنا می شویم.  شش سیگمایك استراتژی تحول سازمانی است.